Eskaleringsnivå

Her finner du oversikt over eskaleringsnivå for våre tjenester til helseforvaltningen.

Ved behov for eskalering, skal Leverandørkoordinator melde til Kundeansvarlig, som koordinerer, administrerer og gir råd i eskaleringssakene til neste nivå.  

IKT

Oversikt over eskaleringsnivå knyttet til IKT.
Nivå	Navn og tittel	Kontaktinfo	Virkedager	Håndtering	Hvem kan eskalere
Operativt nivå	Fungerende seksjonsleder kundestøtte Lene Ringkilen Lachiheb	Telefon 938 54 582 lene.lachiheb@nhn.no	1	Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon	Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett
Operativt nivå	Seksjonsleder bestilling Rolf Berg Børseth	Telefon 995 02 883 rolf.berg.borseth@nhn.no	1	Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon	Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett
Taktisk nivå	Avdelingsdirektør Håkon Johan Hansen	Telefon 414 48 425 hakon.johan.hansen@nhn.no	1	Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde	Avdelingsdirektør
Strategisk nivå	Konstituert Divisjonsdirektør Harald Venes	Telefon 91 32 17 66 harald.venes@nhn.no	1	Ta ytterligere aksjoner om sak ikke løses på nivå 2	Divisjonsdirektør

Anskaffelser

Oversikt over eskaleringsnivå knyttet til anskaffelser.
Nivå	Navn og tittel	Kontaktinfo	Virkedager	Håndtering	Hvem kan eskalere
Operativt nivå	IKT-anskaffelser Fungerende avdelingsdirektør Ingvild Huse	Telefon 993 32 177 ingvild.huse@nhn.no	1	Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon	Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett
Operativt nivå	Administrative og helsefaglige anskaffelser Seksjonsleder Babek Saifalsadaty	Telefon 971 18 559 babek.saifalsadaty@nhn.no	1	Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon	Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett
Taktisk nivå	Fungerende avdelingsdirektør Ingvild Huse	Telefon 993 32 177 ingvild.huse@nhn.no	1	Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde	Avdelingsdirektør
Strategisk nivå	Konstituert Divisjonsdirektør Harald Venes	Telefon 91 32 17 66 harald.venes@nhn.no	1	Ta ytterligere aksjoner om sak ikke løses på nivå 2	Divisjonsdirektør

Dokumentasjonsforvaltning

Oversikt over eskaleringsnivå knyttet til dokumentasjonsforvaltning.
Nivå	Navn og tittel	Kontaktinfo	Virkedager	Håndtering	Hvem kan eskalere
Operativt nivå	Hdir, Pobo, DSA, FHI, NHN Seksjonsleder Aase Aasekjær Devold	Telefon 971 29 832 aase.aasekjaer.devold@nhn.no	1	Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon	Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett
Operativt nivå	HK, NPE, DMP, Htil, Ukom Seksjonsleder Daniel Tjus Andersen	Telefon 970 16 840 daniel.tjus.andersen@nhn.no	1	Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon	Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett
Taktisk nivå	Fungerende avdelingsdirektør Anneli Dahl	Telefon 488 87 746 anneli.dahl@nhn.no	1	Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde	Avdelingsdirektør
Strategisk nivå	Konstituert Divisjonsdirektør Harald Venes	Telefon 91 32 17 66 harald.venes@nhn.no	1	Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde	Divisjonsdirektør

Fant du det du lette etter?

Ja Nei