Spørsmål og svar

Forskrift om standarder og nasjonale e-helseløsninger pålegger virksomheter som yter helse- og omsorgstjenester etter spesialisthelsetjenesteloven, helse- og omsorgstjenesteloven, apotekloven og tannhelsetjenesteloven å ta i bruk Helsenettet.

Virksomheter som forvalter og tilgjengeliggjør helseopplysninger for helseregistre og helseforvaltningen kan være medlem.

Kun personer med formell myndighet til å opptre på vegne av helsevirksomheten i Enhetsregisteret kan inngå medlemskap.

For eksempel eier/innehaver, styreleder, daglig leder eller en person med prokura/signaturrett. For kommuner er det ofte kommunedirektør. For statlige virksomheter er det bemyndiget person som kan signere for medlemskapet.

Medlemmene i Helsenettet betaler en medlemsavgift som faktureres forskuddsvis per kvartal. Beløpet reguleres iForskrift om standarder og nasjonale e-helseløsninger §13.

Les mer under vilkår og priser..

Helsenettet er et medlemsnettverk for trygg og lovlig samhandling i helsetjenesten.

Et medlemskap i Helsenettet gjør det enklere for helsepersonell å kommunisere og dele person- og helseopplysninger på en trygg og lovlig måte.

Medlemskap i Helsenettet gjør at virksomheter kan stole på andre virksomheter de deler opplysninger med. Ved å bli medlem ivaretar Norsk helsenett de juridiske avtalene mellom alle involverte parter, og fjerner dermed behovet for at den enkelte virksomhet må inngå egne avtaler med andre de deler data med via Helsenettet.

I Helsenettet samles både brukere og tilbydere av tjenester. Avtaler knytter identifiserte virksomheter i helsetjenesten og godkjente leverandører sammen i et nettverk. Gjennom medlemskapet får dere tilgang til en rekke e-helsetjenester, hvilke tjenester dere får tilgang til er regulert av lovbestemt rett og om tjenestene kan integreres i journalsystemet. 

Eksempler på tilgjengelige tjenester

• Meldingsutveksling (f.eks. henvisninger og epikriser)
• Sende refusjonskrav til Helfo
• Elektronisk resepthåndtering (e-resept)
• Tilgang til pasientens kjernejournal med kritisk informasjon, journaldokumenter m.m.
• Elektronisk sykemeldingshåndtering (NAV)
• Pasientdialog og elektronisk timebestilling gjennom Helsenorge
• Tilgang til oppdaterte folkeregisteropplysninger

Spørsmål om faktura og fakturering, og endring av kontaktperson eller fakturaadresse kan rettes til vårt kundesenter på telefon 24 20 00 00.

Her finner du mer informasjon om vilkår og priser.

Et medlemskap i Helsenettet er knyttet til en virksomhet og dekker alle ansatte i virksomheten, uavhengig av ansettelsesform.

Vikarer, LIS1 og studenter trenger ikke eget medlemskap. Det er virksomheten hvor de er ansatt som er ansvarlig for å yte helsehjelp og som skal være medlem.

Hver enkelt selvstendig helsevirksomhet må signere. Den som er dataansvarlig har selvstendig juridisk ansvar for behandling av personopplysninger. Det er viktig for å sikre tydelig ansvar og etterlevelse.

Kun personer med formell myndighet til å opptre på vegne av helsevirksomheten i Enhetsregisteret kan signere vilkår. For eksempel eier/innehaver, styreleder, styremedlem, daglig leder eller en person med prokura/signaturrett. For kommuner er det ofte kommunedirektør.

Dersom en lege eier/driver et enkeltpersonforetak eller et aksjeselskap, må denne virksomheten være medlem, og dermed signere nye medlemsvilkår.

Så ja, for blant annet fastleger vil det for mange bety en ny ordning, der den enkeltes virksomhet må ha eget medlemskap.

Det er virksomheten som er medlem, og ikke hver enkelt lege.

Les mer om hvem som kan være medlem, hva det betyr i praksis og se eksempler her.

Dersom du er i tvil, ta kontakt med vårt kundesenter for veiledning.

Dersom du har signert nye medlemsvilkår etter 1.mars 2025 så trenger du ikke å signere igjen. Hvis virksomheten ble medlem før 1.mars, må du signere nye vilkår for medlemskap i Helsenettet.

Når du skal signere nye medlemsvilkår må du oppgi organisasjonsnummeret til den virksomheten som skal være medlem. Les mer om hvem som skal være medlem her.

Hvis dere er flere selvstendige helsevirksomheter som samarbeider i et felles journalsystem, må dere avtale hvilken virksomhet i samarbeidet som skal sette opp og administrere journalsystemet i Helsenettet.

Når du skal signere vilkår må du gi den virksomheten som administrerer journalsystemet din fullmakt. Dette for at journalsystemet skal få tilgang til tjenestene du bestiller.

Det er den virksomheten som har inngått avtale med journalleverandøren, for eksempel legekontoret/kontorfellesskapet. Du skal ikke delegere fullmakt til journalleverandøren.

Gjelder ikke for helseforetak og kommuner.

Hvis dere er flere selvstendige helsevirksomheter som samarbeider i et felles journalsystem, må dere avtale hvilken virksomhet i samarbeidet som skal sette opp og administrere journalsystemet i Helsenettet.

Å gi fullmakt betyr at du gir denne virksomheten fullmakt til å administrere journalsystemet i Helsenettet på vegne av deg, slik at du får tilgang til tjenestene du bestiller.

Å administrere journalsystemet i Helsenettet innebærer blant annet å sette opp HelseID-klienter, slik at helsepersonell får tilgang til helseopplysninger via journalsystemet.

Fastleger som er selvstendig næringsdrivende, er egne juridiske enheter og må signere selv. Det holder ikke at kommunen har en samarbeidsavtale.

En økonomisk samarbeidsavtale gjør ikke kommunen behandlingsansvarlig. Avtalen må inngås med rett juridisk part.

Om en lege er ansatt i en kommune (fast ansatt), så vil kommunens medlemskap dekke denne.

Ja, dersom kommunen gir en annen person fullmakt og registrerer vedkommende med signaturrett i Enhetsregisteret, kan denne personen signere medlemsvilkårene og bestille tjenester.

Norsk helsenett bruker Enhetsregisteret som kilde for å verifisere signaturrett/myndighet, og kun personer med registrert rett er godkjent.

Norsk helsenett gjennomfører tekniske sjekker mot Enhetsregisteret. Interne fullmakter som ikke er registrert der, kan derfor ikke benyttes for signering.

Det viktigste nå er å signere nye medlemsvilkår. Signering av nye vilkår vil være et krav for å delta i utprøvinger og bestille tjenester fra Norsk helsenett fremover.

Ønsker du å ta i bruk Digitalt helsekort for gravide og/eller Pasientens prøvesvar, kan du bestille tilgang til tjenestene etter du har signert de nye medlemsvilkårene.

• Bestill Pasientens prøvesvar
• Bestill Digitalt helsekort for gravide

E-helsetjenesten må kunne integreres med ditt fagsystem. Kontakt din systemleverandør for informasjon om hvilke e-helsetjenester ditt fagsystem kan integreres med.

For oversikt over hvilke e-helsetjenester som finnes og hvordan gå frem for å tilpasse for integrasjon av tjenestene se alle tjenester.

Helseopplysninger kan ikke sendes over internett, men må sendes gjennom vårt lukkede nettverk - som er Helsenettet. For å dele helseopplysninger må ditt fagsystem ha en Helsenettforbindelse.

Se oversikt over godkjente leverandører her.

Kun personer med myndighet til å opptre på vegne av helsevirksomheten i Enhetsregisteret kan bestille tjenester.

For eksempel eier/innehaver, styreleder, styremedlem, daglig leder eller en person med prokura/signaturrett. For kommuner er det ofte kommunedirektør.

Hvis flere selvstendig helsevirksomheter, for eksempel enkeltpersonforetak eller AS, samarbeider i et felles journalsystem, skal alle helsevirksomhetene være medlem i Helsenettet og bestille tjenester.

Medlemmene må avtale hvem i samarbeidet som skal ha fullmakt til å sette opp og administrere deres felles journalsystem i Helsenettet.

Når flere selvstendig helsevirksomheter (for eksempel enkeltpersonforetak) samarbeider, må helsevirksomheten (medlemmet) gi kontorfellesskapet/legekontoret fullmakt til å sette opp og administrere deres felles journalsystem i Helsenettet.

Forenklet vilkår

Vi har samlet og forenklet våre vilkår – nå gjelder Standard vilkår for medlemskap i Helsenettet og bruksvilkår for de ulike tjenestene.

Ved signering av medlemsvilkårene aksepteres samtidig databehandleravtalen.

Bruksvilkår signeres når virksomheten bestiller tilgang til aktuelle tjenester (tjenester som de har tjenstlig behov for og som kan integreres med journalsystemet).

De til enhver tid gjeldende vilkår og den til enhver tid gjeldende databehandleravtale er publisert på nettsidene våre.

Presisert hvem som kan være medlem

En viktig endring er en presisering av hvem som kan være medlem i Helsenettet:

Det er kun virksomheter som yter helsehjelp, helseregistre og virksomheter i helseforvaltningen som kan være medlem.

Det betyr at når helsehjelp ytes av et enkeltpersonforetak eller aksjeselskap (for eksempel fastleger, tannleger og terapeuter), må denne virksomheten være medlem. For blant annet fastleger vil det for mange bety en ny ordning, der den enkeltes virksomhet må ha eget medlemskap.

Lovverket er tydelig når det gjelder hvem som skal være medlem i Helsenettet. Vi rydder slik at medlemskapet nå er forbeholdt virksomheter som har rett og plikt etter regelverket.

På denne måten vil vilkårene bli akseptert av den virksomheten som har ansvaret for at vilkårene etterleves. Dette vil også legge til rette for en økt digital samhandling i sektoren.

Ved at medlemskap har rett avtalepart legger vi til rette for at lovverket etterleves og at medlemskap forbeholdes de som faktisk har ansvar for helsedataen.

Det er viktig å understreke at det er ingen endringer knyttet til ansvar og roller for partene i lovverket, kun presisering og tydeliggjøring i vilkårene. Dette gjelder også databehandleravtalen.

Norsk helsenett (NHN) har oppdatert medlemsvilkår og databehandleravtale for å tydeliggjøre regler og forenkle prosessene for medlemskap i Helsenettet. De tidligere separate dokumentene Vilkår for medlemskap, Kundeavtale og Databehandleravtale – er nå samlet i to dokumenter; Medlemsvilkår og Databehandleravtale.

Databehandleravtalen publiseres på Norsk helsenett sine nettsider, og denne anses som akseptert ved inngåelse av medlemskapet, når medlemsvilkårene signeres.

Dette gjør det enklere for alle medlemmer å forstå hvilke vilkår som gjelder, samtidig som det sikrer at alle aktører forplikter seg til de samme vilkårene som gir samme grad av tillit til hverandre.

Norsk helsenett har som oppgave å sikre at Helsenettet fungerer som et trygt og effektivt økosystem for deling av helseopplysninger mellom aktørene. Endringene i vilkår er et nødvendig skritt for å sikre deling og digital samhandling i helse- og omsorgssektoren. Nye vilkår fører til:

• Tydeligere ansvarsavklaring: Kun virksomheter som skal og kan være medlem etter forskriften aksepterer vilkårene, noe som tydeliggjør rollefordelingen mellom aktørene i helsesektoren. Like vilkår for alle medlemmer gir bedre oversikt og forutsigbarhet for hva som gjelder.
• Gjensidig tillit: Når alle følger de samme sikkerhetsstandardene, kan helsevirksomheter stole på hverandre som både kilde til og mottakere av informasjon. Det som gjelder for din helsevirksomhet, gjelder også for de helsevirksomhetene som du samhandler med via helsenettet.
• Personvern og sikkerhet styrkes: Alle følger samme regler, som sikrer trygg deling av helseopplysninger.

Tidligere var vilkårene fordelt på tre dokumenter: kundeavtale, vilkår for Helsenettet og ulike bruksvilkår. Nå er alt samlet i ett dokument: medlemsvilkår. Det gir en mer helhetlig og oversiktlig regulering.

De gamle vilkårene hadde ulik struktur og innhold. Noen tjenester hadde omfattende bruksvilkår, andre hadde ingen. I tillegg fantes det overlappende reguleringer mellom kundeavtalen og bruksvilkårene, noe som skapte dobbel regulering.

De nye medlemsvilkårene dekker generelle avtaleforpliktelser som betaling, mislighold, varighet og endringer. Informasjon som tidligere var spredt eller duplisert er nå samlet og strukturert.

Databehandleravtalen (pdf) er standardisert. Ved signering av medlemsvilkår aksepteres databehandleravtalen automatisk. Den bygger på Helsedirektoratets mal, som er anbefalt brukt i hele helsesektoren.

Norsk helsenett har tilpasset avtaleteksten i tråd med Norsk helsenett sin rolle som nasjonal tjenesteleverandør av Helsenettet, standardiserte tjenester og nasjonale e-helseløsninger.

Medlemmer forplikter seg til databehandleravtalen, ved inngåelse av medlemsavtale.

Norsk helsenett har standardisert bruksvilkårene for tjenestene våre.

Endringene er at forpliktelsene som allerede gjelder blir formulert på samme måte for alle tjenester. Målet er at det skal bli lettere å forstå hva som gjelder når en benytter Helsenettet og de nasjonale e-helseløsningene for å utveksle helseopplysninger på tvers av virksomheter i helsesektoren.

Bruksvilkårene standardiseres for alle tjenester, med tilleggsvilkår for enkelte tjenester der det er behov for særskilte vilkår.

De er enten flyttet inn i medlemsvilkårene, utelatt eller standardisert i nye bruksvilkår.

Målet har vært å rendyrke bruksvilkårene slik at det blir lettere å forstå hva som gjelder for medlemmer som skal ta i bruk tjenester fra Norsk helsenett.

Bruksvilkårene er delt i to:

• Del 1: Generelle vilkår som gjelder alle tjenester over Helsenettet.
• Del 2: Spesifikke vilkår som gjelder enkelte tjenester med særskilte krav.

Noen tjenester ikke har spesifikke bruksvilkår, da generelle vilkår er dekkende for tjenesten.

Ja, Norsk helsenett har rett til å gjøre ensidige endringer.

Dette er nødvendig for å tilpasse seg nasjonale krav og tekniske behov, og forvalte og videreutvikle nasjonale tjenester effektivt. Vesentlige endringer skal varsles. Dette balanserer behovet for fleksibilitet med forutsigbarhet for medlemmene. Det er også en del av kundeavtalen som alle medlemmer allerede har akseptert.

Vesentlige endringer:

Endringer i roller, ansvar, oppgaver eller forpliktelser regnes som vesentlige. Dette utløser særskilt varsling slik at medlemmene kan vurdere konsekvensene. Det gir et rettslig vern mot plutselige eller uforutsette endringer som kan påvirke virksomhetens ansvar.

Endringer i pris:

Endringer i pris evalueres i teknisk beregningsutvalg for forskriftsfestede e-helsetjenester. For nærmere informasjon om priser, sevilkår og priser.

Les mer om teknisk beregningsutvalg på Helsedirektoratet sine sider.

Ja, dette er nødvendig for å sikre at alle virksomheter bruker oppdaterte, sikre og kompatible løsninger.

Forvaltningsansvaret og rollen som tillitsaktør forplikter Norsk helsenett til å holde løsninger i tråd med lovkrav, og enhetlig versjonshåndtering er viktig for nasjonal samhandling.

Norsk helsenett benytter eksisterende forvaltningsstrukturer for å få innspill til endringsbehov, samt kommunisere framtidige endringer.

Vesentlige endringer varsles medlemmene. Medlemmer kan alltid gi tilbakemeldinger på planlagte endringer.

Driftsmeldinger og varsel om vedlikehold legges ut på status.nhn.no. Her er det mulig åabonnere på oppdateringer fra toppmenyen.

Et samarbeid mellom virksomheter om behandlingsrettede helseregister (§ 9-samarbeid) fjerner ikke kravet om at hver enkelt helsevirksomhet som yter helsehjelp skal være medlem.

Helsevirksomheter med selvstendig ansvar må være medlemmer, selv om de har fastlegeavtale med kommunen. Vi anbefaler kommunene å informere sine 8.2 legekontor om å ta kontakt med Norsk helsenett for å inngå medlemskap i tråd med lov og forskrift.

Angående 8.2 avtale om økonomisk samarbeid vil det bli tid for overgang og justering. For øvrig vises det til forskrift om standarder og nasjonale e-helseløsninger §13. For nærmere informasjon om priser, sevilkår og priser.

Fastlege med 8.2-avtale er en selvstendig helsevirksomhet som yter helsehjelp og er dataansvarlig for sin praksis.

Legevakt er en kommunal helsetjeneste – kommunen er dataansvarlig uavhengig av legens ansettelsesform.