Spørsmål og svar

• Private helseaktører (allmennleger, fysioterapeuter, manuellterapeuter, tannleger, bandagister m.fl).
• Helseaktører innenfor kommunal virksomhet

Les hvordan du bestiller ny avtale eller oppretter ny bruker for hjemmekontortjenesten på siden bestill hjemmekontor..

Hjemmekontortjenesten er inkludert i medlemsavgiften til Helsenettet.

• Sequoia 15- Må gjøres klar iht. veileder
• Sonoma 14 - Må gjøres klar iht. veileder
• Ventura 13.1

For å kunne signere fra journalsystemet ditt, må du bruke et RDP-program som har sertifikatstøtte. Microsoft Remote Desktop versjon 10 har dette. Programmet kan lastes ned gratis fra App Store.

Det er også mulig å benytte hjemmekontortjenesten basert på Windows gjennom å installere dette i BootCamp eller Windows Parallels på din Mac.

Slik ser du hvilken versjon av macOS du har:
Velg "Om denne maskinen" fra Apple-menyen i venstre hjørnet av skjermen. Du skal se macOS-navnet, for eksempel macOS Monterey eller macOS Big Sur, etterfulgt av versjonsnummeret.

• Windows 11
• Windows 10

Slik ser du hvilken versjon av Windows du har:
Velg Start> Innstillinger > System >Om.
Finn din versjon av Windows under «Windows spesifikasjoner».

Sammen med Buypasskortet fikk du et brev med din PIN-kode.

Dersom du har egenvalgt PIN-kode eller dersom Buypasskortet er låst, må du bruke PUK-kode som står på samme brev for å låse opp kortet via buypass.no. Dette kan også gjøres via BankID.

Har du ikke brevet? Ta direkte kontakt med Buypass.

Det er mulig å bruke enkelte videoløsningersamtidig som du er koblet til hjemmekontor fra Norsk helsenett.

Følgende videoløsningene det mulig å bruke: join.nhn.no, Confrere, Teams og Visiba Care. Her kan du lese mer om ulike videoløsninger.

Eventuelle problemer med videoløsningene må adresseres til aktuell leverandør. Kontakt Norsk helsenett dersom tilkoblingen til videoløsningen ikke fungerer samtidig som du er koblet til hjemmekontor fra Norsk helsenett.

Ja, du kan laste ned enkeltfiler her:

Hjemme Windows:

• Cisco Anyconnect programvare for Windows
• Cisco Anyconnect for Windows ARM64
• Smartkort programvare for Windows (NetID)

Hjemme MAC:

• Cisco Anyconnect programvare for mac
• Smartkort programvare for macOS BigSur og Monterey (zip)
• Smartkort programvare for macOS Ventura (zip)

Alle nye smartkort utstedt etter 1.juni 2022 fra Buypass vil ha ny standard SEID 2.0.

For hjemmekontorløsningen betyr det at det nye kortet må registreres på nytt for eksisterende brukere.

Det gjør du ved å:

1. Logge deg på i kundeportalen kunde.nhn.no

2. Avregistrere gammelt kort

3. Registrere nytt kort

Brukernavn for kundeportalen fikk du tilsendt på e-post ved opprettelse av hjemmekontor.

Dersom du ikke kjenner til ditt brukernavn – ta kontakt med kundesenter på tlf 24200000 eller e-post for å få dette tilsendt på SMS.

Har du flere smartkort?

Vær oppmerksom på at løsningen aksepterer ikke tilgang med smartkort av forskjellig standard (SEID 1.0 / SEID 2.0)

Etter at du har registrert nytt kort med SEID 2.0 vil du ikke kunne benytte gammelt kort med SEID 1.0