Vi utvikler og forbedrer kontinuerlig våre tjenester. Se hvordan vi varsler endringer som kan påvirke arbeidsprosesser og rutiner i sektoren.
Hva er en endring?
Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre våre tjenester. Dette kan omfatte forbedringer, modernisering eller ny funksjonalitet. Endringene kan være både tekniske og helsefaglige.
- Tekniske endringer: Vi oppdaterer våre løsninger kontinuerlig for å sikre bruk av relevant teknologi, stabil drift, god sikkerhet og at de har et hensiktsmessig løsningsmønster. Mange tekniske endringer vil ikke påvirke sektoren direkte, men enkelte kan føre til endringer i arbeidsprosesser eller rutiner. I noen tilfeller kan endringer også kreve tilpasninger hos leverandører.
- Helsefaglige endringer: Helsefaglige endringer kan oppstå som følge av tekniske oppdateringer, innspill og endringsbehov fra sektoren, eller oppdrag gitt til Norsk helsenett. Som ved tekniske endringer vil noen oppdateringer ha liten eller ingen påvirkning, mens andre kan påvirke arbeidsprosesser og rutiner.
Når varsler vi?
Norsk helsenett vil varsle endringer som påvirker arbeidsflyt hos våre medlemmer. Som hovedregel gjelder følgende varslingstider:
- Mindre endringer varsles 4-6 måneder i forkant.
- Større endringer varsles tidligere.
- Endringer som medfører bortfall av vesentlig funksjonalitet (som f.eks. en av innloggings-metodene i kjernejournal) varsles 18 måneder før.
Hvordan varsler vi?
Norsk helsenett vurderer fortløpende hvilke endringer som kan påvirke arbeidsprosesser eller rutiner i sektoren, og hva som bør kommuniseres i de ulike kanalene våre.
- E-post/saksystem: alle større endringer varsles via e-post eller direkte i sakssystemet til de som er berørt.
- Våre nettsider: alle tjenester har veikart som viser oversikt over kommende leveranser for ny og endret funksjonalitet.
- Status.nhn.no: status på tjenestene, eventuelle incidents og planlagte endringer.
- Leverandørmøter: vi informerer om endringer som krever tilpasninger hos leverandørene.
- Utviklerportal: ved større leveranser legges det ut informasjon i vår utviklerportal til leverandører som skal støtte våre tjenester i sine systemer.
- Forvaltningsråd: Her ønsker Norsk helsenett innspill om prioritering av saker innenfor midlene som er til rådighet etter at nødvendig drift og forvaltning er håndtert. Det er møter i forvaltningsrådet 3 ganger i året.