Helsenorge har tilrettelagt for at Studentsamskipsnaden i Oslo (SiO) tar i bruk en ny digital triageringsløsning. Løsningen bruker kunstig intelligens, og skal gjøre det det enklere for studenter å beskrive sine helseplager, få riktig vurdering av hastegrad og bli ledet til riktig helsetjeneste fra start.
Tilretteleggingen som er gjort i Helsenorge er generisk og støtter ulike teknologivalg. Legekontor som ikke har egne triageringsløsninger kan også bruke enkle kartleggingsskjema i forkant av e-konsultasjoner.
For mange kan det være utfordrende å vite hvilken helsehjelp de trenger, og hvor raskt de bør få time. Ved å integrere en KI basert dialogtjeneste på Helsenorge kan SiO Helse nå tilby en mer effektiv og forutsigbar inngang til helsetjenestene sine.
Slik foregår den digitale dialogen
Når en pasient logger inn på Helsenorge, møtes de av en strukturert kartlegging. Spørsmålene tilpasses underveis basert på pasientens svar, slik at det dannes et tydelig bilde av situasjonen.
Pasienten har også mulighet til å laste opp bilder som en del av vurderingen. Bildene analyseres automatisk og inngår i informasjonen som sendes videre til behandler.
Automatisk vurdering av hastegrad
Triageringsløsningen er tett koblet til journalsystemet hos SiO Helse og bidrar til mer effektiv prioritering:
- Alvorlige tilfeller: Pasienten får mulighet til å bestille hastetime.
- Mindre akutte tilfeller: Pasienten får tilgang til ordinære timer og blir samtidig henvist til aktuelle selvhjelpsressurser.
- Effektiv arbeidsflyt: Leger mottar en prioritert oversikt direkte i journalsystemet. Når vurderingen er godkjent, vet sykepleiere og helsesekretærer hvilke pasienter som bør følges opp først.
Riktig hjelp – raskere
Målet med løsningen er å sikre at pasientene mottar riktig behandling på riktig nivå fra første kontaktpunkt. Dette kan være fysisk oppmøte hos legevakten eller fastlegen, eller en videokonsultasjon.
Tre sentrale formål
Den KI baserte løsningen som SiO Helse tar i bruk gjennom Helsenorge, støtter klinikerne på tre hovedområder:
- Anamnese: Strukturerer pasientens sykehistorie og presenterer den for behandler.
- Hastegrad: Estimerer hvor raskt pasienten bør få helsehjelp.
- Klinisk støtte: Gir forslag til mulige diagnoser som grunnlag for en tryggere og mer effektiv vurdering.