Gå tilbake til
Tjenestesenter for helseforvaltningen
Eskaleringsnivå
Her finner du oversikt over eskaleringsnivå for våre tjenester til helseforvaltningen.
IKT
| Nivå | Navn og tittel | Kontaktinfo | Virkedager | Håndtering | Hvem kan eskalere |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Seksjonsleder kundestøtte Sissel Evenrød | Tlf: 997 35 096 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 1 | Seksjonsleder bestilling Rolf Berg Børseth | Tlf: 995 02 883 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 2 | Avdelingsdirektør Håkon Johan Hansen | Tlf: 414 48 425 | 1 | Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde | Avdelingsdirektør |
| 3 | Divisjonsdirektør Marit Ursin | Tlf: 995 13 217 | 1 | Ta ytterligere aksjoner om sak ikke løses på nivå 2 | Divisjonsdirektør |
Anskaffelser
| Nivå | Navn og tittel | Kontaktinfo | Virkedager | Håndtering | Hvem kan eskalere |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | IKT-anskaffelser Lars Hoel | Tlf. 951 82 105 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 1 | Administrative og helsefaglige anskaffelser Babek Saifalsadaty | Tlf. 971 185 59 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 2 | Avdelingsdirektør Anett Nakken | Tlf. 912 40 739 | 1 | Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde | Avdelingsdirektør |
| 3 | Divisjonsdirektør Marit Ursin | Tlf. 995 13 217 | 1 | Ta ytterligere aksjoner om sak ikke løses på nivå 2 | Divisjonsdirektør |
Dokumentasjonsforvaltning
| Nivå | Navn og tittel | Kontaktinfo | Virkedager | Håndtering | Hvem kan eskalere |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Postmottak, Htil og FHI Seksjonsleder Marianne Høiklev Tengs | Tlf: 928 39 229 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 1 | SLV og DSA Seksjonsleder Anneli Dahl | Tlf: 488 87 746 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 1 | Hdir, Pobo, Ukom og E-helse Seksjonsleder Mary-Ann Manninen | Tlf: 414 51 475 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 1 | NPE Seksjonsleder Jacob Sonne | Tlf: 916 41 550 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 2 | Avdelingsdirektør Vilde Ronge | Tlf:. 407 24 718 | 1 | Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde | Avdelingsdirektør |
| 3 | Divisjonsdirektør Marit Ursin | Tlf. 955 13 217 | 1 | Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde | Divisjonsdirektør |