Gå tilbake til
Tjenestesenter for helseforvaltningen
Eskaleringsnivå
Her finner du oversikt over eskaleringsnivå for våre tjenester til helseforvaltningen.
IKT
| Nivå | Navn og tittel | Kontaktinfo | Virkedager | Håndtering | Hvem kan eskalere |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Seksjonsleder kundestøtte Sissel Evenrød | Telefon 997 35 096 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 1 | Seksjonsleder bestilling Rolf Berg Børseth | Telefon 995 02 883 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 2 | Avdelingsdirektør Håkon Johan Hansen | Telefon 414 48 425 | 1 | Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde | Avdelingsdirektør |
| 3 | Divisjonsdirektør Marit Ursin | Telefon 995 13 217 | 1 | Ta ytterligere aksjoner om sak ikke løses på nivå 2 | Divisjonsdirektør |
Anskaffelser
| Nivå | Navn og tittel | Kontaktinfo | Virkedager | Håndtering | Hvem kan eskalere |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | IKT-anskaffelser Svein-Harald Afdal | Telefon 928 43 801 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 1 | Administrative og helsefaglige anskaffelser Babek Saifalsadaty | Telefon 971 18 559 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 2 | Avdelingsdirektør Anett Nakken | Telefon 912 40 739 | 1 | Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde | Avdelingsdirektør |
| 3 | Divisjonsdirektør Marit Ursin | Telefon 995 13 217 | 1 | Ta ytterligere aksjoner om sak ikke løses på nivå 2 | Divisjonsdirektør |
Dokumentasjonsforvaltning
| Nivå | Navn og tittel | Kontaktinfo | Virkedager | Håndtering | Hvem kan eskalere |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Postmottak, Htil og FHI Seksjonsleder Marianne Høiklev Tengs | Telefon 928 39 229 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 1 | SLV og DSA Seksjonsleder Anneli Dahl | Telefon 488 87 746 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 1 | Hdir, Pobo, Ukom og E-helse Seksjonsleder Mary-Ann Manninen | Telefon 414 51 475 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 1 | NPE Seksjonsleder Jacob Sonne | Telefon 916 41 550 | 1 | Sikre prioritet av saken og bidra med avklarende informasjon | Kundens kontaktperson mot Norsk helsenett |
| 2 | Avdelingsdirektør Vilde Ronge | Telefon 407 24 718 | 1 | Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde | Avdelingsdirektør |
| 3 | Divisjonsdirektør Marit Ursin | Telefon 955 13 217 | 1 | Ta ytterligere grep og sikre bestilling og besvarelse til kunde | Divisjonsdirektør |