Spørsmål og svar

Virksomheter som yter helse- og omsorgstjenester må sikre at personell med tjenstlig behov kan kommunisere og utveksle opplysninger ved bruk av meldingsutveksling og andre relevante tjenester (se https://lovdata.no/forskrift/2015-07-01-853/§9).

Helseopplysninger skal ikke sendes åpent over internett, men gjennom vårt nasjonale nett for helseopplysninger. For å få kommunisert helseopplys ninger må man ha en tilknytning hos Norsk helsenett.

Vi legger til rette for ulike valg av tilknytninger. Hvilken løsning som er best, avhenger av dine behov. Om du har spørsmål eller trenger råd, kan det være lurt å ta en telefon til oss før du bestemmer deg. Les mer om de ulike alternativene her.

Ja, dere kan benytte fiber som er i bygget, så lenge dere har bedriftsabonnement hos din internettleverandør. Du får tilsendt ruter fra oss som du kobler til for å etablere en forbindelse. Ved å velge denne løsningen overtar du ansvaret for forbindelsen mellom NHN-ruter og Helsenettet. I praksis betyr dette at dersom forbindelsen går ned og du må ha hjelp til å få løst problemet med sambandet, ringer du internett-leverandøren din før du kontakter NHN. Sikkerhets- og risikonivået vil være det samme, uavhengig om du selv velger internettleverandør eller linje levert av NHN.

Alle kunder med dedikert helsenettlinje levert av Norsk helsenett får tilgang til en sikret internettjeneste.
Dette vil si at Norsk helsenett besørger sikring, logging og hindring av uønsket trafikk.
Dagens løsning krever oppsett for proxy lokalt på klient.
Tjenesten har begrensning ut fra helsenettets sikkerhetspolicy.
Enkelte tjenester, for eksempel IP-telefoni og video, er det gjort spesielle tilpasninger for.

Kunder som har en tilknytning til helsenett via ASP-leverandør vil ha egne oppsett for internettrafikk
og det er kundens driftsleverandør som besørger sikkerhet og teknisk løsning for kunde.

Dersom kundens behov er åpent internett utenfor helsenett (f.eks. åpent trådløst gjestenett) må dette anskaffes av kunde selv.

Hvis du er usikker på hva ditt behov er - ta kontakt med Norsk helsenett sitt kundesenter for veiledning (telefon: 24 20 00 00 / e-post: ).

Prisen varierer basert på hvilken type tilknytning du kjøper, og hvilken kapasitet du har behov for. Les mer om priser her.

• Har du en tilknytning levert fra Norsk helsenett, og hele kontoret skal flytte til nye lokaler, tar du kontakt med vårt kunde- og driftssenter på eller telefon 24 20 00 00 for veiledning og råd. Vi undersøker mulighetene for fibertilknytning og priser.
• Har du en tilknytning levert av en ASP-leverandør, må du ta kontakt med din leverandør for bistand. Husk å gi oss beskjed om ny adresse.
• Har du en tilknytning levert fra en internettleverandør må du ta flytting, oppsigelse eller endring med leverandøren. Du tar med deg vårt utstyr (NHN-ruter) til nytt lokale og kobler deg opp der. Du må gi oss beskjed om hvor du flytter, og ved behov kan du få hjelp av oss til å få ruteren koblet til i det nye lokalet.
  

Vi anbefaler våre kunder å redusere risiko for nedetid ved å etablere redundante løsninger for lokasjoner der viktige applikasjoner er sentralisert, enten det er i datasenter eller hovedkontor. Redundans vil si at du har en reservelinje som tar over om primær linjen faller ut. Diversitet vil si at disse to linjene ikke har noen felles føringsveier inn til virksomheten, og minker risikoen for at kommunikasjonen blir brutt. Virksomheten må selv sørge for trafikkflyten over disse linjene.

For informasjon om statisk ruting mot Helsenett kan du logge deg inn i kundeportalen kunde.nhn.no
Dersom du ikke har konto i kundeportalen vennligst kontakt vårt kundesenter på e-post