E-post (avviklet 31.10.2023)

Norsk helsenett har følgende anbefalinger:

• Følg Normens anbefalinger
• Benytt en sandbox-løsning
• Blokker filtyper som ikke trengs i daglig drift
• Vis avsenderadresse og avsendernavn
• Bruk DMARC på alle domener
• Støtt TLS og STARTTLS
• Ha en etablert varslingskanal for mistenkelige e-poster

Les mer om e-postsikring.

Nei, man må opprette nytt domene for e-post utenfor Helsenettet, eller benytte et domene man allerede har utenfor Helsenettet. Da får man muligheten til å opprette et domene som passer bedre med virksomhetens navn; f.eks. line.danser@legekontoret.no

Ingen e-postadresser levert av Norsk helsenett vil fungere når tjenesten legges ned 31.10.2023.

Ja, det kan dere. Fremgangsmåte:

1. Ansvarlig person i virksomheten bestiller endring av domeneforvalter for sitt domene hos ny domeneforvalter.
2. Ansvarlig person i virksomheten tar kontakt med Norsk helsenett sitt kundesenter og ber om sonefil og AUTH-kode for gitt domene.
3. Norsk helsenett sender sonefil og AUTH-kode via SMS til virksomhetens ansvarlige kontaktperson ref. Brønnøysundregistret

Les mer om domene hos Norsk helsenett.

Dette må gjøres for hver enkelt e-post konto og vi anbefaler at filene lagres på et trygt sted.

Du kan gjøre det selv, eller med bistand fra din lokale IKT leverandør.

Her er to metoder for å laste neddine historiske e-poster, avhengig av hvilken e-post klient du benytter:

Mozilla Thunderbird:

1. Trykk på hamburgermenyen ≡ > velg Verktøy > velg Eksporter
2. Klikk på knappen Eksporter
3. I dialogboksen Eksporter til en ZIP-fil velger du en målmappe og et filnavn, f.eks. Thunderbird_backup_2023-01-30.zip.
4. Klikk på Lagre.

Microsoft Outlook:

1. Velg Fil > Åpne og eksporter > Importer/eksporter.
2. Velg Eksporter til en fil, og velg deretter Neste.
3. Velg Outlook-datafil (PST), og velg Neste.
4. Velg e-postmappen du vil sikkerhetskopiere, og velg Neste.
5. Velg en plassering og et navn for sikkerhetskopifilen, og velg deretter Fullfør.

E-posten deaktiveres automatisk av Norsk helsenett, du trenger ikke å gjøre noe som helst.

Når vi avvikler e-posttjenesten, oppheves vårt krav om å være registrar for domene.

Du kan sjekke hvem som er registrar av ditt domene på Norid sine sider.

Dere kan velge om dere vil ha Norsk helsenett eller en annen leverandør som registrar og/eller domeneforvalter.

Vi overlater til våre kunder, i samråd med lokal IKT leverandør, å beslutte hva som vurderes som mest hensiktsmessig.

1. Last ned historiske e-poster som du ønsker å beholde og lagre disse på et trygt sted
2. Bestill endring av ditt domene hos ny domeneforvalter
3. Ta kontakt med og be om sonefil og AUTH-kode for gitt domene
4. Norsk helsenett sender sonefil og AUTH-kode via SMS til virksomhetens ansvarlige kontaktperson ref. Brønnøysundregistret

Les mer om domene

Nei, det påvirker ikke hjemmekontor tjenesten.

Nei, det påvirker ikke EDI.

Kunder, som har en maskin (pc, printer, skanneretc.), kan ikke sende meldinger eller filer ut av Helsenettet uten at trafikken går over http. Det er ikke mulig å sende via imap/smtp.

Maskiner, som er satt opp med domenet *nhn.no, må få ny adresse, se lenger opp.

Kunden kan henvende seg til sin lokale IKT leverandør for å finne en løsning.

Vi gjør for ordens skyld oppmerksom på at person- og pasientopplysninger ikke skal sendes via e-post; ihht. Normen; kap. 5.5.4 E-post og SMS.

Du kan ikke kan benytte lokal e-postklient, som kommuniserer over imap/smtp.

Du kan benytte webmail og lokale klienter som kan sende/motta e-post via http, og som støtter proxy.

• Proxyinnstillinger konfigureres manuelt på klienter med proxyskript: http://config.nhn.no/kunde.pac.
• Alternativt kan adressen kunde.proxy.nhn.no port 8080 benyttes dersom klienten/programvaren ikke støtter proxyskript.

Les om internettilgang fra Helsenettet.

Leverandører, som tilbyr back-up tjenester til sin kunder, og som benytter vår e-posttjeneste ifm. varsling, må finne en ny løsning for varsling.

Nei, Norsk helsenett tilbyr ikke videresending av e-post.

Ja, til og med 31.10.2023.

Oppsett av automatiske svar kan gjøres via kundeportalen.