Jeg savner en EDI-melding som skal ha blitt sendt til oss. Hva gjør jeg?
I førsteomgang bør du sjekke med avsender om meldingen har blitt sendt til riktig adresse.
Hvis adressen er riktig, kan Norsk Helsenett foresøke å spore meldingen.
For at Norsk Helsenett skal kunne spore meldinger, trenger vi:
- Avsenders EDI-adresse
- Mottakers EDI-adresse
- Tidspunkt for når melding ble sendt. Jo mer nøyaktig tidspunkt vi får jo lettere blir det for oss å spore meldingen.
Har du disse detaljene, kan du ta kontakt med Norsk Helsenetts kundesenter.
