Leveranseprosessen

Merk at bestillingsskjemaet må fylles ut komplett før vi kan starte leveransen.

I forbindelse med tilknytningen til helsenettet vil det bli utført arbeid hos dere tre ganger:

• Kartlegging
• Installasjon av samband
• Installasjon av helsenettet

(Rekkefølgen på punkt 1 og 2 kan variere)

Kartlegging
Vår samarbeidspartner Umoe IKT tar kontakt for å avtale et passende tidspunkt for å kartlegge det nettverket finnes i dag. Kartleggingen tar om lag 0,5 - 1 time, og teknikeren kontrollerer at utstyr og programvare samsvarer med de nødvendige kravene for tilknytning til helsenettet. Dersom det avdekkes øvrige behov, f.eks. for strømtilførsel og plass, får du beskjed om å sørge for at dette er i orden innen sambandet blir installert.

Installasjon av samband
Cirka 2-3 uker ut i leveransen vil du motta en e-post eller faks fra vår leveranseavdeling med informasjon om hvilken dato det vil komme en montør for å installere sambandet vi inkluderer i tjenesten fra Norsk Helsenett. Det er viktig at oppgitt kontaktperson er tilgjengelig denne dagen, og dersom datoen vi oppgir i leveransebekreftelsen ikke passer vennligst kontakt oss snarest. Utstyret som skal benyttes vil bli sendt per post i forkant av montørdato.

Merk! Det gjøres ikke arbeid på nettverket denne dagen og PC-er kan altså benyttes som normalt. Normalt bruker montøren 15 - 30 min på denne jobben.

Installasjon av helsenettet
Etter at sambandet er installert og nettverket er kartlagt, vil Umoe utføre selve installasjonen av helsenettet. Umoe tar da kontakt direkte og avtaler en dato som passer for deg. Det er viktig at adgang til alle nødvendige rom er klarert på forhånd, og at eventuelle forhold avdekket under kartlegging er utbedret. Nedetid på nettverket må påregnes, normalt 1-2 timer, og hele arbeidet tar ca 2-4 timer. Etter installasjon går montøren i gjennom arbeidet. Installasjonsgodkjenning fylles deretter ut i fellesskap, og montøren returnerer denne til Norsk Helsenett. Da er det viktig at du sørger for at alle systemer du bruker i hverdagen fortsatt fungerer som de skal. Med dette er dere tilknyttet helsenettet.

Elektronisk meldingsutveksling - EDI
Alle helsenettets kunder som behandler sensitiv informasjon, har mulighet til å utveksle krypterte, strukturerte meldinger via en egen meldingskonto. Tjenesten omtales ofte som EDI (Electronic Document Interchange) eller elektronisk meldingsutveksling. For å kunne utveksle sensitiv informasjon, må man ha en kommunikasjonsløsning tilknyttet sitt journalsystem. Ved valg av kommunikasjonsløsning er det avgjørende hvilket journalsystem man har. Vi oppfordrer deg til å kontakte din journalleverandør for å bestille dette, dersom du ikke allerede har gjort det. På denne måten blir du i stand til å delta i den elektroniske meldingsutvekslingen når din tilknytning til helsenettet er oppe.

Dersom du har spørsmål vedrørende din leveranse, er du velkommen til å ta kontakt med oss i leveranseavdelingen i Norsk Helsenett på leveranse@nhn.no Evt. vårt kundesenter på tlf 02017